Conditions générales de prestation

Les présentes conditions régissent les séances de sophrologie, de laserothérapie (réflexologie auriculaire au laser froid) et de méthode Quertant proposées par Tamara Neculau, à Thann et à Rixheim. Toute prise de rendez-vous vaut acceptation de ces conditions.

Prestataire

Les prestations sont assurées par Tamara Neculau. Les informations légales complètes figurent dans les mentions légales.

Objet des prestations

La sophrologie est une méthode psychocorporelle de relaxation et de bien-être. La laserothérapie est une pratique de réflexologie auriculaire au laser froid. La méthode Quertant est une neuro-pédagogie visuelle pratiquée sur appareil optique. Aucune de ces trois pratiques n'est une profession de santé réglementée, aucune ne poursuit de finalité thérapeutique et aucune ne garantit de résultat. Elle ne relève pas d'une pratique médicale ou paramédicale, ne pose aucun diagnostic et ne remplace en aucun cas un suivi, un traitement ou un avis médical ou psychologique. Les séances visent la détente, la gestion du stress et le mieux-être ; elles ne poursuivent aucune finalité thérapeutique et ne garantissent aucun résultat.

• La sophrologie est une technique de bien-être, sans visée de soin ni de guérison.
• Je n'établis aucun diagnostic et je ne délivre aucune prescription.
• Les séances complètent, sans jamais le remplacer, un suivi médical ou psychologique.
• La praticienne n'invite jamais à interrompre ou modifier un traitement en cours.

Tarifs

Les tarifs en vigueur sont indiqués sur la page Séances et tarifs. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA). Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant.

Prise de rendez-vous

Le rendez-vous est convenu par téléphone, par email ou via l'outil de réservation en ligne. Un premier échange peut être proposé sans engagement afin de vérifier que l'accompagnement correspond à votre besoin.

Paiement

Le règlement s'effectue à l'issue de chaque séance, sauf accord particulier. Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors de la prise de rendez-vous. Une facture peut être remise sur demande.

Annulation et report

Tout rendez-vous peut être annulé ou reporté sans frais jusqu'à 48 heures avant l'horaire prévu. Passé ce délai, la séance pourra être facturée en totalité, sauf cas de force majeure dûment justifié.

Droit de rétractation

Pour un rendez-vous fixé à distance, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours. Toutefois, lorsque la séance est réalisée, à votre demande expresse, avant la fin de ce délai, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour la prestation déjà exécutée (article L.221-28 du Code de la consommation).

Remboursement

Une séance déjà réalisée n'est pas remboursable. Les prestations relèvent d'une obligation de moyens : le praticien s'engage à mettre en œuvre son savoir-faire, sans garantie de résultat.

Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, conformément au Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (coordonnées communiquées sur demande).